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        移動支付“走紅”背后的“尷尬”

        六安新聞網【字體: 收藏 打印文章
         

          吃飯、看電影、逛超市,隨時隨地掏出手機就可以付錢,有時還可以享受優惠,成為不少市民的選擇。買菜掃一掃,買早餐掃一掃,打車掃一掃……移動支付正悄然改變著我們的生活。

          9月底,黑龍江雞西一位老人在超市“使用現金被拒”的新聞引起了廣泛關注。而“無現金社會”、“無現金時代”等名詞也再度被熱議。在移動支付漸成主流的背景下,你有多久沒使用過現金了?你遇到過“有錢花不了”的尷尬事嗎?你對移動支付還有哪些擔憂呢?

          城鄉隨處皆可移動支付

          菜場、超市、飯店以及出租車乃至路邊小攤、停車場……只要你表示用手機付款,老板都會拿出微信和支付寶的二維碼讓你“掃一掃”。更多的商家為了便利還制作了微信和支付寶的二維碼臺卡、掛牌、貼紙,放在顯眼位置或貼在墻上,方便消費者選擇付款。

          出門沒帶錢包,買東西沒有現金……不知從何時起,這已不再是問題,只要有手機可移動支付,就可以隨時隨地移動支付的生活方式已成為市民的生活常態。

          “現在我出門經常不帶錢包和現金,因為不管大到幾千塊錢的電器,還是小到幾塊錢的早點,一部手機就可以搞定的。”在城投大廈某單位上班的李女士說道。前段時間,李女士下午下班回家途中,看到一個賣饅頭的小攤點。“4個饅頭兩元四角。呀,我又忘帶錢了!”當李女士發覺自己沒帶現金時,賣饅頭的大媽已經拿出了兩塊微信和支付寶的二維碼掛牌,問她掃哪個。“剛開始時,我覺得買幾毛幾塊錢的東西也用手機支付多少還有點尷尬呢。”李女士說,她后來發現身邊很多人都首選手機支付的方式,而商家們也是歡迎的,壓根無關錢多錢少,只為便利。

          記者走訪了市區人民路、梅山路、解放路等路段上的多家店鋪了解到,經營者都很歡迎顧客使用手機支付。梅山路上一家煙酒店老板小云說:“柜臺上放著二維碼臺卡,顧客付錢基本都用手機掃碼,手機發出‘滴’的一聲提示音,就代表完成付款。我只要查看一下手機確認就行,不用擔心有假錢也不需要找零。”

          不僅僅在市區,如今在我市的鄉村,幾乎都可以隨時隨地用手機移動支付。“‘十一’期間,從外地回來的人到我們這小店買東西都是用手機付款。”裕安區蘇埠鎮上一家小百貨店店主張成算了下,有時一天收到的微信付款會有一兩千元。

          近年來,不少第三方支付機構掀起一輪又一輪的補貼大戰,大力推廣“無現金社會”。微信在2015年提出“無現金日”概念,有資料顯示,2015年和2016年,參與“無現金日”活動的商戶門店數量由8萬家增至70萬家。2017年,支付寶也提出“無現金”概念。微信和支付寶在日常支付中還有著一些優惠活動,如支付寶有紅包,付款前掃描紅包二維碼,消費者和商家能同時獲得獎勵;微信支付有“搖搖樂”,在周末及特定活動期間,使用微信付款有機會獲得當筆免單或紅包。

          便利還有優惠,讓越來越多的市民青睞移動支付。“你有多久沒使用過現金了?”接受記者采訪的多位市民都表示不是記得太清楚了,有的人說幾天,還有人說半個月、一兩個月的,其中90后年輕人還有半年時間未帶過現金的。

          移動支付熱帶來的“尷尬”

          越來越多的人習慣并熱衷移動支付時,也有些市民會因“口袋里有現金”、“一直以來習慣使用現金”等原因仍會使用現金支付方式。不過他們發現,有時用現金支付比移動支付麻煩多了。

          國慶期間,在市區萬達廣場的一家飾品店,市民吳小姐選中兩個發箍后,拿出一張100元現金遞給店主。店主卻問道,“我沒零錢找,你能用微信支付嗎?”吳小姐只好收起現金,用手機微信付款。吳小姐告訴記者,很多商家并不會直接拒收現金,而是會提醒顧客可使用便捷的手機支付。如果顧客堅持用現金支付,商家則會表示沒有零錢。拒收現金的商家并不多見,但線上提供優惠或折扣的商家則很多,同時因第三方支付機構的優惠力度會讓更多的市民傾向選擇移動支付方式。

          用現金不受“待見”還沒有優惠,為啥不用移動支付呢?9月底在網上傳播的一段發生在黑龍江雞西的視頻,讓大家看到了很多老年人的答案。9月23日,黑龍江雞西67歲謝大爺在超市買了8.8元的葡萄,交款時被收銀員告知不收現金只能用微信。大爺一怒之下拿葡萄就走,被保安攔住發生沖突。大爺很生氣說道:“我拿的又不是假幣,羞辱我老頭不會用微信嗎?”

          雖然手機支付有便利還有優惠,但手機支付必須使用智能手機,還要通過支付寶、微信等方式進行支付,對網絡支付功能不熟悉的老年人便遭遇了“支付困境”。雖然隨著“互聯網+”概念推廣,如今很多老年人也很感興趣和想學習,在我市老年大學就有不少學員選報了電子商務和智能手機班。不過很多老年人僅限使用電腦QQ、微信聊天等,對注冊網銀、連接WIFI、綁定銀行卡等移動支付,還是無從下手和完全接受。在65歲的張阿姨看來,手機優惠是“年輕人的”。前幾天,張阿姨到市區一家母嬰用品店給外孫買奶粉,發現店里貼著醒目促銷告示,只要用手機關注商家微信,就能享受微信支付立減10元的優惠。張阿姨也想掏出手機參加活動,卻因不會操作無奈作罷。

          “丫頭教過我怎樣使用手機微信支付,有她指導著我還能湊合著用,但我獨自出門還是覺得復雜不會用。”“孩子給我新換了智能手機,但操作對我們老人來說太復雜了,學得慢、忘得快。”“轉賬怕自己看不清,手指點錯了可就麻煩了,還是用現金安心,而且用手機還費流量”……除了智能手機復雜、學習費勁外,不少老年人還有著擔心支付不安全的顧慮。一項統計數據顯示,截至2017年底,我市60歲以上老年人口共有104.6萬人。盡管我市老年群體數量很大,但在移動支付中他們還屬于占比較低的人群。

          安全與便捷才是王道

          城區一家商鋪店主王女士告訴記者,為了鼓勵和幫助老年顧客使用手機支付,她不僅在收銀臺張貼宣傳單,有時還會為老年人講解支付的操作步驟,但收效不大。七里站一家超市收銀員林女士表示,大多年輕的顧客會選擇移動支付,現金支付的群體主要是老年人,而店里通常也會備好零錢,以方便現金找零。

          據《中國互聯網發展報告2018》顯示,截至去年底,中國手機支付用戶已達5.27億人。另據央行數據,今年一季度中國銀行業金融機構共處理移動支付業務109億筆,金額達70萬億元人民幣,同比分別増長逾17%和16%。

          央行也曾在7月發布公告稱,任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明告示等方式拒收現金,依法應當使用非現金支付工具的情形除外。而對于“可以使用非現金支付”的情形,中國人民銀行有關部門負責人解釋稱,隨著移動互聯信息技術的普及發展,對于電商平臺、無人銷售、自助服務、網絡政務等場景,以網絡化、無人化方式提供商品和服務、履行法定職責,也不具備現金收取條件,且參與各方在自愿、平等、公平、誠信的原則上達成一致,可以使用非現金支付工具。

          如何看待移動支付與現金支付的“PK”呢?大多市民認為,移動支付的確給大家的生活帶來便利,但移動支付多為年輕人熟悉和使用,而部分老年人為主的群體不習慣使用移動支付。至于移動支付的優惠力度大于現金支付的現象,在采訪中,有老年受訪者認為,“無現金社會”不能忽視了老年群體的感受,商家應該保留歡迎現金支付方式,并讓使用現金的消費者享有移動支付同等的優惠。

          至于“無現金社會”、“無現金時代”,很多人認為,移動支付雖發展迅速,但“無現金社會”能多快到來,還要很大程度上取決于老年人群體的使用習慣,因此要在便捷性上多下功夫。同時,無現金支付盛行下,各種新型網絡詐騙層出不窮。各種移動支付方式還要在安全性方面加以改進完善,使之更好更安全地融入到更多人的生活中。(皖西日報融媒體記者 張靜)

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        編輯:宋明俊 來源:本網原創 發布時間:2018年10月12日 09時25分29秒

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